С 1 сентября сервисы крупнейших операторов электронного документооборота, в том числе сервисы Docrobot, подвергаются DDOS-атакам. Специалисты по информационной безопасности Docrobot остановили злоумышленников и продолжают противодействие.

Данные пользователей не пострадали, киберпреступники не могут и не могли получить к ним доступа ни при каких условиях. Однако в период атак некоторые сервисы могли работать медленнее, чем обычно, а доступ к ним мог быть затруднен.

Что мы сделали?
В первые же часы большая часть атакующих была заблокирована, а их доступ к сервисам бессрочно ограничен.

• IP-адреса клиентов Docrobot внесли в белый список.
• Пользователям организовали прямой доступ к сервисам.
• Сотрудники техподдержки обработали в 10 раз больше запросов, чем обычно.
• Несмотря на повышенную нагрузку, все клиенты получили своевременную помощь и поддержку.
• Прямо сейчас работаем над улучшением систем, чтобы избежать повторения инцидентов. 

Что происходит сейчас?
Единичные эпизоды атак продолжаются, но не влияют на работу сервисов. Они работают в штатном режиме и никак не влияют на документооборот.

Мы приносим извинения за неудобства и принимаем меры, чтобы обеспечивать для вас стабильный документооборот в любой внештатной ситуации.